Das WC vorerst nicht weiter benutzen
Wenn Wasser im Becken stehen bleibt oder steigt, vermeiden Sie weitere Spülungen. So verringern Sie das Risiko, dass es überläuft.
WC VERSTOPFT?
WC verstopft? Rufen Sie uns an.
Steigt das Wasser nach dem Spülen oder bleibt es stehen? Benutzen Sie das WC vorerst nicht weiter. Beschreiben Sie uns telefonisch, was passiert ist. Wir klären mit Ihnen, welche Hilfe sinnvoll sein kann und ob ein Einsatz möglich ist.
Telefonisch 24/7 erreichbar · Einsatz nach Absprache
IM ERSTEN MOMENT
Drei Dinge, die jetzt helfen.
Was ist bereits aufgefallen?
Seit wann besteht das Problem? Sind andere Abläufe ebenfalls auffällig? Sie müssen dafür nichts testen oder öffnen. Nennen Sie einfach, was Sie schon bemerkt haben.
Ort und Problem schildern
Am Telefon besprechen wir die Situation und klären, ob und wann ein Einsatz möglich ist. Eine feste Ankunftszeit lässt sich hier nicht pauschal angeben.
URSACHE KLÄREN
Nicht jedes verstopfte WC hat dieselbe Ursache.
Die Blockade kann nahe an der Toilette oder weiter in der Leitung liegen. Sind mehrere Abläufe gleichzeitig auffällig, ist das eine wichtige Information für das Gespräch. Aus den Symptomen allein lässt sich die Ursache nicht sicher bestimmen.
Vor Ort prüfen wir die zugängliche Situation und besprechen das passende Vorgehen. Ob eine Kamerainspektion sinnvoll ist, hängt vom Befund ab.
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HÄUFIGE FRAGEN
Kurz beantwortet.
Soll ich noch einmal spülen?
Wenn das Wasser nicht abläuft oder steigt, spülen Sie vorerst nicht erneut. Eine weitere Spülung kann das Becken zum Überlaufen bringen.
Ist die Ursache immer direkt im WC?
Nein. Die Ursache kann an unterschiedlichen Stellen liegen. Ob nur die Toilette oder auch andere Abläufe betroffen sind, hilft bei der ersten Einordnung; Gewissheit bringt erst die Prüfung vor Ort.
Wie schnell kann jemand kommen?
Wir sind telefonisch rund um die Uhr erreichbar. Ob und wann ein Einsatz möglich ist, klären wir im Gespräch anhand der aktuellen Situation und des Einsatzorts.
Was sollte ich beim Anruf bereithalten?
Nennen Sie den Einsatzort, seit wann das Problem besteht, was mit dem Wasser passiert und ob Ihnen bereits Auffälligkeiten an anderen Abläufen aufgefallen sind.
In Neu-Isenburg und Umgebung.
Abfluss Kroll betreut Anfragen aus Neu-Isenburg, Frankfurt am Main, Dreieich, Offenbach am Main und Egelsbach. Ob ein Einsatz an Ihrem Standort möglich ist, klären wir am Telefon.
WAS IST BETROFFEN?
Eine Beobachtung hilft bei der Einordnung.
Sagen Sie uns, welche Abläufe betroffen sind. So können wir das Gespräch gezielter führen.
Wasser bleibt in der Toilette stehen.
Benutzen Sie das WC vorerst nicht weiter und sagen Sie, seit wann das Problem besteht. Wir klären, welcher Abschnitt betroffen sein kann.
Rohr- und Kanalreinigung ansehen ↗Auch Dusche oder Kellerablauf reagieren.
Nennen Sie beim Anruf alle betroffenen Stellen. Wenn Wasser aus einem tief liegenden Ablauf zurückkommt, beachten Sie zusätzlich die sicheren Hinweise zum Rückstau.
Hinweise bei Rückstau ↗Das Problem kommt immer wieder.
Sagen Sie, ob und wann die Leitung schon gereinigt wurde. Wenn die Ursache unklar bleibt, kann nach erster Prüfung eine Kamerainspektion sinnvoll sein; sie ist nicht bei jeder Blockade nötig.
Kanal-TV bei Bedarf ansehen ↗ECHTE STIMMEN · GOOGLE
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